よかれと思って言ったのに 実は人をモヤッとさせる 失言図鑑の要約

要約のポイント

• 誤解を招く発言の傾向とパターン
• コミュニケーションの失敗を防ぎ、円滑な人間関係を築く
• 実生活やビジネスシーンでの具体的な例
• 失言を減らすための実践的なアドバイス

要約

本書「よかれと思って言ったのに 実は人をモヤッとさせる 失言図鑑」は、日常生活やビジネスシーンでの誤解を招く発言や思わぬ失言を分析し、それらをいかにして避けるかを考察したものです。本書は、特に「よかれと思って」という気持ちから出た発言が、実は相手に不快感を与えることがあるという点にフォーカスしています。

具体的には、著者は人々がよく犯す失言のパターンをいくつか紹介します。例えば「あなたには向いていない」といったアドバイスが、相手にとっては自己肯定感を損ね、不快な思いを抱かせることがあります。このような発言は、相手を気遣っているつもりでも、実は相手に逆効果をもたらす場合が多いです。

著者はまた、発言の受け取られ方は、言う側の意図とは必ずしも一致しないことを強調しています。たとえば仕事上の評価やフィードバックを行う際に、「このプロジェクトはどう見ても無理だ」といった否定的な発言は、建設的な意図があったとしても、実際には相手に対してストレスを与える要因となります。このように、言葉の選び方やフレーミングが大変重要であることを示しています。

本書では失言の具体例に加え、それを避けるための実用的なアドバイスも提示しています。たとえば、「相手の意見をまず理解するための質問をする」「感謝や共感の表現を忘れずにする」といった、相手を思いやるコミュニケーションの手法が具体的に挙げられています。これらのテクニックを実践することで、自分自身の発言を見直し、より良い関係を築く手助けになります。

このような失言を事前に防ぐことは、特にビジネスシーンにおいて重要です。顧客や同僚との円滑なコミュニケーションは、信頼関係の構築やチームワークを高めるために不可欠です。悪気がない発言が想定外の結果を招くことを知り、言葉の重要性を再認識させる内容が満載です。

読みたくなるような興味深いポイント・提案

本書では、実際のビジネスや日常生活での会話から抽出された具体的な失言の事例が紹介されており、それを基にしてどのようにコミュニケーションを改善できるかを学べます。特に、自分に身近な具体例が多いので、読者は自分自身の言動を反省し、改善しようという意欲が湧いてくるでしょう。また、失言を減らすためのチェックリストや文面の改善例も掲載されており、すぐに実践できる内容が提供されています。

本書をおすすめできる人

この本は、ビジネスパーソンやリーダーに特におすすめです。部下や同僚、顧客とのコミュニケーションを円滑に保ちたいと考えている方々は、コニュニケーション能力を向上させるためのヒントを得ることができます。また、家庭内での人間関係を円満にしたい方や、職場の雰囲気を良くするためにモチベーションを高めたい方にも役立つでしょう。コミュニケーションの質を高めたい全ての人にとって価値ある一冊です。

よかれと思って言ったのに 実は人をモヤッとさせる 失言図鑑 (サンクチュアリ出版)

￥1,540 (2024年11月18日 19:55 GMT +09:00 時点 - 詳細はこちら価格および発送可能時期は表示された日付/時刻の時点のものであり、変更される場合があります。本商品の購入においては、購入の時点で当該の Amazon サイトに表示されている価格および発送可能時期の情報が適用されます。)