顧客サービス・体験

記事数 7
  • 経営戦略

LTVを最大化させる「顧客データ」活用の教科書の要約

要約のポイントLTV(顧客生涯価値)の概念と重要性顧客データの収集と分析方法データを基にしたマーケティング戦略の構築顧客関係管理(CRM)の役割導入事例や成功例の紹介要約「LTVを最大化させる『顧客データ』活用の教科書」は、企業が持つ顧客データを利用してLTV(Life Time

  • 人材管理・組織開発

改訂版 介護職員を利用者・家族によるハラスメントから守る本の要約

要約のポイントハラスメントの定義とその影響介護職員が直面する具体的なハラスメントの事例ハラスメント対策の方法とその実践例利用者や家族との適切なコミュニケーション手法介護現場の環境改善の重要性要約「改訂版 介護職員を利用者・家族によるハラスメントから守る本」は、介護職員へのハラスメ

  • 顧客サービス・体験

元国際線CAが教える 感じのいい英語の要約

要約のポイント英語を使ったコミュニケーションにおける「感じの良さ」の重要性ビジネスシーンでの効果的な英語表現明確で親しみやすい表現の選び方文化的な配慮を含むコミュニケーション戦略実践的なシナリオと練習問題の提供要約「元国際線CAが教える 感じのいい英語」は、英語を使ったビジネスコ

  • 自己啓発・キャリアアップ

げんきリアルMOOK ホンモノそっくり! 光る! リアルサウンドふみきり警報&遮断機の要約

要約のポイントリアルサウンド機能光る効果警報と遮断機の仕組み子供向けの安全教育鉄道ファン向けの特長要約「げんきリアルMOOK ホンモノそっくり! 光る! リアルサウンドふみきり警報&遮断機」は、主に子供向けに設計された鉄道関連の書籍であり、特に踏切にフォーカスしています。

  • 人材管理・組織開発

自治体職員スタートブック 第4次改訂版の要約

要約のポイント自治体職員の役割とスキルセット現代の行政課題と解決策適応力と地域貢献の重要性効果的なコミュニケーションと協働の手法事例研究を通じた実践的アプローチ要約「自治体職員スタートブック 第4次改訂版」は、自治体の職員を目指す人々や、現職の職員が直面する課題への理解を深めるた

  • 経営戦略

苦情はいつも聴かれない (単行本)の要約

要約のポイント苦情対応の重要性苦情をチャンスと捉える視点効果的な苦情処理のプロセス顧客との関係強化経営者に求められるマインドセット要約「苦情はいつも聴かれない」は、顧客からの苦情がいかに企業にとっての宝の山であるかを伝える書籍です。著者は、苦情を単なるネガティブなフィードバックと

  • 経営戦略

サイゼリヤ元社長が教える 年間客数2億人の経営術の要約

要約のポイント経営哲学:顧客第一主義の徹底コスト管理:効率性と質の両立従業員の重要性:人材育成と意欲の向上イノベーションの追求:新しい価値を創造継続的改善のプロセス要約「サイゼリヤ元社長が教える 年間客数2億人の経営術」では、著者がサイゼリヤを成功へ導いた経営の秘訣を明かしていま